FAQ

В какое время возможен заезд в квартиру?

Заезд Гостя в квартиру происходит после 14.00, а выезд – до 14.00. Услуга «поздний выезд» (выезд позже 14:00), также, как и услуга «ранний заезд» (заезд до 14.00), оказываются только при наличии такой возможности, и оплачиваются дополнительно исходя из приведенных ниже тарифов:

При заезде гостя до расчетного часа (14.00) доплата составляет:

— 50% суточного тарифа при раннем заезде с 09:00 до 14.00
— 100% суточного тарифа при раннем заезде с 04:00 до 09.00

Доплата при выезде гостя после расчётного часа (14.00) составляет:

— при выезде с 14.00 до 17.00 — 200 рублей за каждый час;
— при выезде с 17.00 до 19.00 — 50% суточного тарифа;
— при выезде после 19:00 — 100% суточного тарифа.


Что входит в стоимость проживания в квартире?

В стоимость проживания в наших апартаментах входит:

— сатиновое постельное белье премиум-класса
— средства гигиены (зубной набор, гель для душа, мыло, шампунь);
— пользование посудой, феном, утюгом, гладильной доской, стиральной машиной;
— уборка квартиры горничной каждые 5 дней;
— высокоскоростной интернет Wi-Fi есть во всех наших квартирах.

Ну а так же комфорт и тишина.


Как и когда нужно будет оплатить?

Если ваш визит предполагается не в ближайшие два часа, то от вас обязательно потребуется перевод аванса (предоплаты) за первый день проживания. Наши реквизиты вам сообщит администратор. Тогда квартира будет считаться «забронированной».

При заселении в квартиру вы производите оплату за весь период проживания, за вычетом внесенной предоплаты, если она имела место.

Проживание в квартирах компании «Люкс Хаус» без оплаты, либо с задержками – не предусмотрено в принципе.


У вас есть скидки?

Скидки возможны при проживании более 5-ти суток.


Мы не знаем, сколько точно пробудем в вашем городе

Понимаем. Вы можете оплатить столько, сколько планируете прожить максимально, а в случае преждевременного выезда производится возврат «непрожитых» средств.


Я приезжаю в 23:00! Это значит, квартира будет за мной до 23:00 следующего дня?

Нет, не значит. Расчетное время выселения не обязано соответствовать времени заселения клиента. В 14:00 оплаченное вами время завершается. Расчетный час не зависит от времени вашего заезда в квартиру. Но, мы можем пойти Вам на встречу в ряде случаев. На наше усмотрение.


Здравствуйте! Я приезжаю в 6 утра!

Кто с раннего утра не спит — тот, конечно, молодец!

Но, в компании элитных квартир на сутки – апартаменты не пустуют неделями. Если все квартиры сданы накануне, то освобождаются они только ближе к обеду, когда люди выспятся, отдохнут и поедут по своим делам со свежими силами.

Приезжая утром – вы можете просто не застать свободного жилья в Иркутске, и не только в нашей компании. Поэтому, как правило, мы предлагаем гостям с ранним заездом заказывать квартиру с суток, предшествующих раннему прилету. В этом случае вам также будет предоставлен бесплатный трансфер из аэропорта.

Если вас не устроит наше предложение – то заезд в наши квартиры происходит, обычно, после 14:00. Когда подходящая для Вас квартира будет готова – мы пригласим и примем Вас немедленно.


Какие-то залоги нужно оставлять? Когда вернете? Я не хочу ничего давать

Вы можете ничего никому не давать. Мы можем ничего никому не сдавать. Всё ясно и прозрачно. Выбор всегда за Вами!

Однако, углубляясь в вопрос, поясним: люди, которые хотят снять жилье на краткий период – все разные, различных ментальных уровней, воспитания и культуры. Отдавать ключи от своей квартиры каждому незнакомому человеку под «честное слово», по меньшей мере, странно.

Наша политика в этом вопросе очень многогранна, и вы всё поймете, когда проведете беседу или личную встречу с нашим сотрудником. А он многое поймет о вас.

Тем не менее, на общих основаниях — заселение клиентов производится при условии предоставления паспорта гражданина РФ, либо другого документа, удостоверяющего личность (водительских прав, загран. паспорта) в залог на весь период пребывания клиента в квартире, до момента отъезда.

Предметы и вещи в квартире предоставлены гостям во временное пользование. В день отъезда клиент обязан сдать ключи, белье и квартиру в надлежащем состоянии. В случае порчи нашего имущества, клиент возмещает причиненный ущерб.

Хотите оставить денежный залог? Не вопрос! 10.000 (десять тысяч) рублей – ключи ваши. Имущество и порядок наших квартир дороже обещаний, что «всё будет хорошо». Верим в Ваше понимание.


Мы с моей девушкой не будем все сутки находиться в квартире. Давайте мы с вами договоримся на меньшую сумму?

Компания «Люкс Хаус» не занимается почасовой арендой апартаментов.


Мы с моими друзьями собираемся отметить День рождения! Будет несколько человек. Но все будет прилично, все люди взрослые! Пустите нас! А, может, мы доплатим?

Поздравляем! Но, для праздников, торжественных мероприятий и вечеринок существуют специально предназначенные заведения, к числу которых посуточные квартиры компании «Люкс Хаус»» не относятся.


Будем вдвоем: я и мой молодой человек. Ну, может быть, друзья зайдут ненадолго…

Всё понятно. Мы уже успели оценить, что наши квартиры очень нравятся многим молодым людям. Но, настойчиво объясняем всем:

«под вечеринки, увеселительные мероприятия, корпоративы и дни рождения квартиры не сдаются. В соответствии с законом Иркутской области от 12.11.2007 №107-оз об административной ответственности:

«Совершение действий, результатом которых является нарушение тишины и покоя граждан с 22 часов вечера до 8 часов утра – влечёт наложение административного штрафа в размере от 2000 до 3000 рублей».

В связи с этим, поясняем, что в гостиничных квартирах не допускается нарушение общественного порядка, наличие в квартире посторонних лиц, шумного поведения после 22.00. В ином случае, клиенты будут выселены из квартиры. Администрация не возвращает денег, оплаченных за сутки.


Можно ли курить в квартире?

Как известно, некоторые люди еще продолжают курить. Что ж… Это их собственное здоровье и мы не вправе решать за других курить им или бросать. Но, мы нетерпимо относимся к запаху от выкуренных сигарет внутри квартиры. Курить можно на балконе при плотно закрытых окнах и дверях. В каждой квартире для курения оборудовано место, с удобным стулом, столиком и пепельницей.


Я еду с собакой на выставку!

Это прекрасно! Наш опыт работы показывает, что гости с собаками очень милые и ответственные люди! Сообщите нам заранее о ваших четвероногих спутниках и мы постараемся найти взаимопонимание.


Я путешествую с кошкой!

А вот кошкам повезло меньше. Так как они более аллергенны, а коты склонны метить новые территории – гостей с кошачьими мы не принимаем.